Phần Mềm Telesales

1. Giới thiệu về phần mềm Telesales 

Phần mềm Telesales là một công cụ kỹ thuật số được sử dụng trong các hoạt động bán hàng và marketing qua điện thoại. Nó cung cấp cho nhân viên Telesales một loạt các tính năng và chức năng để tối ưu hóa quá trình bán hàng và tương tác với khách hàng.

Phần mềm Telesales phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu bán hàng qua điện thoại hoặc qua các kênh trực tuyến. Các đối tượng sử dụng phần mềm  Telesales có thể là: nhân viên Telesales, nhà quản trị Telesales, giám đốc kinh doanh. Các lĩnh vực ứng dụng phần mềm Telesales có thể là: bất động sản, bảo hiểm, tài chính, giáo dục, du lịch, y tế,...

Phần mềm Telesales

2. Tại sao nên dùng phần mềm Telesales? 

Có một số lợi ích quan trọng khi sử dụng phần mềm Telesales trong hoạt động bán hàng qua điện thoại. Dưới đây là một số lý do tại sao nên sử dụng phần mềm Telesales:

2.1 Tăng hiệu quả và năng suất

Phần mềm Telesales cung cấp các công cụ và tính năng giúp tăng hiệu quả và năng suất của nhân viên bán hàng. Từ việc quản lý thông tin khách hàng, tạo lịch trình, ghi chú và lịch sử cuộc gọi, đến quản lý chiến dịch bán hàng và phân tích kết quả, phần mềm Telesales giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và giảm thiểu công việc thủ công.

2.2 Quản lý thông tin khách hàng tốt hơn

Phần mềm Telesales cho phép lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Nhân viên bán hàng có thể nắm bắt thông tin quan trọng về khách hàng, lịch sử mua hàng, sở thích và nhu cầu cá nhân. Điều này giúp tạo ra các cuộc gọi có mục tiêu hơn, tăng khả năng tương tác và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa.

2.3 Quản lý chiến dịch bán hàng

Phần mềm Telesales cho phép tạo và quản lý các chiến dịch bán hàng. Nhân viên bán hàng có thể theo dõi tiến độ, xác định mục tiêu bán hàng và theo dõi kết quả. Điều này giúp tổ chức quản lý và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược bán hàng một cách linh hoạt.

  Lý do nên sử dụng phần mềm Telesales

2.4 Tối ưu hóa quy trình làm việc

Phần mềm Telesales giúp tối ưu hóa quy trình làm việc bằng cách tự động hóa nhiều tác vụ thủ công. Từ việc tạo lịch trình tự động đến gửi nhắc nhở và quản lý thông tin khách hàng, phần mềm Telesales giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân viên bán hàng, giúp họ tập trung vào việc tạo mối quan hệ và thực hiện các cuộc gọi hiệu quả hơn.

2.5 Cải thiện phản hồi và tương tác khách hàng

Phần mềm Telesales cung cấp các tính năng giúp tối ưu hóa tương tác với khách hàng. Ví dụ, nó có thể tự động quay số, gửi thông báo, ghi âm cuộc gọi và lưu trữ thông tin khách hàng. Điều này giúp tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và giúp tăng cơ hội bán hàng.

3. Tính năng của phần mềm Telesales

Phần mềm Telesales là một công cụ hỗ trợ cho việc bán hàng và tiếp thị trực tuyến. Tính năng của phần mềm này bao gồm: 

3.1 Quản lý danh sách khách hàng

Phần mềm Telesales cho phép lưu trữ và quản lý danh sách khách hàng. Nhân viên Telesales có thể thêm, sửa đổi và xóa khách hàng từ danh sách này, nắm bắt thông tin quan trọng về khách hàng như tên, số điện thoại, địa chỉ và lịch sử mua hàng.

3.2 Tự động gọi điện

Phần mềm Telesales cho phép tự động gọi điện thoại đến khách hàng từ danh sách được chỉ định. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực của nhân viên, cho phép họ tập trung vào việc nói chuyện với khách hàng thay vì phải bấm số điện thoại một cách thủ công.

Phần mềm Telesales cung cấp nhiều tính năng

3.3 Quản lý cuộc gọi

Phần mềm Telesales ghi lại thông tin chi tiết về các cuộc gọi, bao gồm thời gian gọi, thời lượng cuộc gọi và nội dung cuộc trò chuyện. Điều này giúp nhân viên Telesales theo dõi tiến trình bán hàng và tạo ra báo cáo để phân tích hiệu quả của các cuộc gọi.

3.4 Tích hợp CRM

Phần mềm Telesales thường tích hợp với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Từ đó cho phép nhân viên Telesales truy cập thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch, giúp tăng cường hiểu biết về khách hàng và tạo ra các cơ hội bán hàng.

3.5 Ghi âm cuộc gọi

Một tính năng quan trọng của phần mềm Telesales là khả năng ghi âm các cuộc gọi. Điều này có thể hữu ích để đánh giá hiệu suất của nhân viên Telesales, cung cấp hỗ trợ đào tạo và chứng minh các giao dịch hoặc thỏa thuận với khách hàng.

4. Các bước cài đặt và kích hoạt phần mềm Telesales

Phần mềm Telesales là một công cụ hỗ trợ tăng doanh số. Để sử dụng phần mềm Telesales của CLOUDCALL VN, bạn cần thực hiện các bước sau:

- Bước 1: Liên hệ với CLOUDCALL VN để đăng ký thuê phần mềm Telesales phù hợp với nhu cầu của bạn. Bạn có thể gọi đến số 0332778899 hoặc gửi email đến Nguyenthuongg@mail.com
- Bước 2: Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp tài khoản quản lý cuộc gọi và phần mềm gọi điện trên điện thoại/máy tính.
- Bước 3: Bạn có thể sử dụng phần mềm gọi điện để gọi nội bộ miễn phí trên toàn quốc, hiển thị số gọi đến, rước máy, chuyển máy, ghi âm cuộc gọi và sử dụng các tính năng xử lý cuộc gọi khác như lời chào tự động IVR, phân phối cuộc gọi ACD, định tuyến cuộc gọi theo thời gian, nhạc chờ, chuyển tiếp cuộc gọi di động.

Phần mềm Telesales - công cụ hỗ trợ cho việc bán hàng trực tuyến

5. Phần mềm Telesales của CLOUDCALL VN

Phần mềm Telesales của CLOUDCALL VN là một giải pháp quản lý Telesales chuyên nghiệp, có giao diện dễ dùng, linh hoạt, xử lý công việc rõ ràng và tiết kiệm chi phí. Phần mềm này giúp bạn quản lý nhân viên Telesales hiệu quả, bảo mật thông tin khách hàng, ghi âm cuộc gọi, báo cáo thống kê và tích hợp với nhiều dịch vụ khác như đầu số hotline, voice brandname, Zalo Cloud Connect và API. 

Phần mềm Telesales của CLOUDCALL VN là một giải pháp quản lý telesales chuyên nghiệp, có nhiều tính năng ưu việt như:

- Quản lý dữ liệu tập trung, dễ dàng nhập danh sách số điện thoại và thông tin người gọi qua form có sẵn.
- Gọi tự động cho hàng trăm, hàng ngàn khách hàng cùng lúc theo danh sách có sẵn, truyền tải các thông điệp của doanh nghiệp tới khách hàng.
- Ghi âm cuộc gọi và lưu trữ trên hệ thống cloud, giúp kiểm tra và đánh giá chất lượng cuộc gọi.
- Báo cáo thống kê chi tiết về số lượng cuộc gọi, thời gian cuộc gọi, tỷ lệ thành công, tỷ lệ phản hồi của khách hàng.
- Tiết kiệm chi phí liên lạc cho doanh nghiệp.

CÔNG TY TNHH CLOUDCALL VN:
Add: L10-06, Tầng 10, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0332778899
Email: Nguyenthuongg@mail.com
Website: cloudcall.com.vn