THUÊ TỔNG ĐÀI ẢO CHO CÔNG TY

1. Giới thiệu về tổng đài ảo cho công ty

Tổng đài ảo là một hệ thống điện thoại thông minh, được cài đặt và hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây, cho phép doanh nghiệp quản lý và xử lý các cuộc gọi đến và đi của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. 

Tổng đài ảo có nhiều tính năng nổi bật như:

- Không cần thiết bị vật lý: Mọi hoạt động của tổng đài ảo được thực hiện trên nền tảng điện toán đám mây, chỉ cần có kết nối internet là có thể sử dụng được.
- Linh hoạt và tiện lợi: Doanh nghiệp có thể thêm hoặc bớt số lượng nhân viên sử dụng tổng đài ảo, thay đổi các chính sách gọi ra hoặc gọi vào, thiết lập các kịch bản xử lý cuộc gọi... một cách dễ dàng và nhanh chóng. 
- Tiết kiệm chi phí: Tổng đài ảo chỉ tính phí theo số lượng người dùng và thời gian sử dụng, do đó doanh nghiệp có thể kiểm soát được ngân sách của mình.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Tổng đài ảo có thể xử lý được nhiều cuộc gọi đồng thời, không bị gián đoạn hoặc mất kết nối. Tổng đài ảo còn có các tính năng như tự động chuyển máy, tự động trả lời, ghi âm và phân tích cuộc gọi... giúp doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời, chính xác và chuyên nghiệp.

Tổng đài ảo cho công ty

2. Các yếu tố cần lưu ý khi chọn dịch vụ thuê tổng đài ảo

Tổng đài ảo đem đến giải pháp tối ưu gia tăng hiệu suất cuộc gọi hiệu quả. Khi chọn dịch vụ thuê tổng đài ảo, doanh nghiệp cần lưu ý các yếu tố sau:

2.1 Chất lượng dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật

Doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ về chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp, bao gồm tốc độ kết nối, độ ổn định, khả năng xử lý cuộc gọi, tính bảo mật... Doanh nghiệp cũng cần kiểm tra xem nhà cung cấp có hỗ trợ kỹ thuật 24/7 hay không, có các kênh liên hệ như điện thoại, email, chat…

2.2 Chi phí và tính linh hoạt

Doanh nghiệp cần so sánh chi phí và tính linh hoạt của các gói dịch vụ thuê tổng đài ảo của các nhà cung cấp khác nhau. Xem xét liệu bạn có thể dễ dàng tăng hoặc giảm số lượng kênh, tích hợp với các công nghệ khác như VoIP hay các ứng dụng nhắn tin tức thời không và có thể tùy chỉnh các tính năng theo nhu cầu của bạn hay không.

2.3 Tính năng và khả năng tích hợp

Doanh nghiệp cần xem xét các tính năng và khả năng tích hợp của dịch vụ thuê tổng đài ảo. Các tính năng cơ bản như tự động chuyển máy, tự động trả lời, ghi âm và phân tích cuộc gọi… là không thể thiếu. 

2.4 Bảo mật và an toàn thông tin

Đây là yếu tố rất quan trọng khi chọn dịch vụ thuê tổng đài ảo. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ có các biện pháp bảo mật và an toàn thông tin tốt nhất, bao gồm mã hóa dữ liệu, bảo vệ tường lửa, chống xâm nhập, sao lưu và khôi phục dữ liệu... 

Tổng đài ảo đem đến giải pháp tối ưu gia tăng hiệu suất

3. Doanh nghiệp được gì khi sử dụng dịch vụ tổng đài ảo?

Sử dụng dịch vụ tổng đài ảo có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích chính mà doanh nghiệp có thể đạt được:

3.1 Tăng chất lượng dịch vụ

Dịch vụ tổng đài ảo giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hơn. Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp và nhận được hỗ trợ nhanh chóng thông qua cuộc gọi hoặc thư thoại tự động (IVR).

3.2 Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tổng đài ảo cung cấp các tính năng như ghi âm cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi và quản lý danh bạ khách hàng. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, đáp ứng nhanh chóng yêu cầu và giải quyết các vấn đề của họ một cách hiệu quả.

3.3 Tăng tính linh hoạt và mở rộng

Dịch vụ tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp dễ dàng tăng hoặc giảm số lượng kênh cuộc gọi theo nhu cầu. Điều này rất hữu ích khi doanh nghiệp đang mở rộng hoặc cần thích ứng với thay đổi tạm thời trong lưu lượng cuộc gọi.

3.4 Tăng năng suất nhân viên

Với các tính năng tự động hóa như thư thoại tự động (IVR), cuộc gọi chờ, và chuyển tiếp cuộc gọi, dịch vụ tổng đài ảo giúp giảm tải công việc cho nhân viên và tăng năng suất làm việc của họ.

3.5 Giảm chi phí

Sử dụng dịch vụ tổng đài ảo có thể giảm thiểu chi phí so với việc xây dựng và duy trì một hệ thống tổng đài truyền thống. Bạn chỉ cần trả phí cho dịch vụ mà bạn sử dụng, không cần đầu tư lớn vào phần cứng và phần mềm.

Tổng đài ảo giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hơn

4. Nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo cho công ty

CLOUDCALL VN là một trong những nhà cung cấp dịch vụ thuê tổng đài ảo uy tín tại TP.HCM. Chúng tôi có nhiều gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách của các doanh nghiệp khác nhau, từ Pro, Business, Enterprise đến On-Premise. CLOUDCALL có chất lượng dịch vụ cao, hỗ trợ kỹ thuật 24/7.  CLOUDCALL còn có nhiều tính năng nổi bật như voice brandname, Zalo Cloud Connect, API tích hợp phần mềm..

Nếu bạn quan tâm đến dịch vụ tổng đài ảo cho công ty của CLOUDCALL, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0332778899 hoặc email nguyenthuongg@mail.com để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. CLOUDCALL sẽ mang đến cho bạn một giải pháp tổng đài ảo chuyên nghiệp, hiệu quả và tiết kiệm cho doanh nghiệp của bạn.

CÔNG TY TNHH CLOUDCALL VN:
Add: L10-06, Tầng 10, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0332778899
Email: Nguyenthuongg@mail.com
Website: cloudcall.com.vn