THUÊ TỔNG ĐÀI ẢO CHO DOANH NGHIỆP

1. Giới thiệu về tổng đài ảo 

Tổng đài ảo là dịch vụ nghe – thoại tiên tiến sử dụng công nghệ VoIP trên nền tảng điện toán đám mây nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng kết nối cuộc gọi và giảm chi phí thoại xuống mức thấp nhất. Từ đó, kết hợp với công cụ CRM (quản lý khách hàng) để nâng cao chất lượng chăm sóc và tối ưu chốt sale dễ dàng qua các cuộc gọi.

Tổng đài ảo cho doanh nghiệp giúp nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường sự linh hoạt và tối ưu hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp thông qua tính năng tiện ích và tích hợp.

Tổng đài ảo cho doanh nghiệp

2. Lợi ích của tổng đài ảo cho doanh nghiệp

Tổng đài ảo là một giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp. Tổng đài ảo mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích có thể kể đến như:

2.1 Giảm tối đa chi phí vận hành

Không tốn chi phí lắp đặt hay đầu tư cơ sở hạ tầng viễn thông, không cần đi dây rườm rà, chỉ cần dùng máy tính hoặc smartphone là sử dụng được phần mềm. Gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí ở mọi chi nhánh trên toàn quốc. Cước phí gọi quốc tế thấp hơn rất nhiều. Không cần nhân sự vận hành hay tốn chi phí bảo trì, bảo dưỡng thiết bị.

2.2 Không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào của khách hàng

Với tổng đài truyền thống bị giới hạn cuộc gọi cùng lúc vì vậy sẽ có tình trạng bận máy hay nghẽn đường truyền. Nhưng với tổng đài, số lượng cuộc gọi vào cùng lúc không bị giới hạn, doanh nghiệp sẽ không bỏ lỡ cuộc gọi nào từ khách hàng. Trực tổng đài mọi lúc mọi nơi trên nhiều thiết bị chỉ cần sử dụng internet (3G, 4G, WiFi) là có thể truy cập nghe gọi trên ứng dụng Softphone ngoài văn phòng.

2.3 Quản lý được hiệu suất của nhân viên 

Hệ thống phân tích, đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên, tự động báo cáo theo thời gian thực. Gắn ticket sau mỗi cuộc gọi. Tạo và quản lý nhiều liên hệ, nhiều công ty, nhóm các liên hệ từng bộ phận, phòng ban của công ty.

Tổng đài ảo mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích

3. Tính năng của tổng đài ảo 

Tổng đài ảo giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Tổng đài ảo cung cấp nhiều tính năng linh hoạt cho doanh nghiệp, bao gồm:

3.1 Tính linh hoạt về địa điểm

Tổng đài ảo cho phép nhân viên làm việc từ bất kỳ đâu, miễn là có kết nối internet. Điều này giúp tăng cường sự linh hoạt và tiện lợi cho các doanh nghiệp đa văn phòng hoặc có nhân viên làm việc từ xa.

3.2 Quản lý cuộc gọi thông minh

Tổng đài ảo cung cấp các tính năng quản lý cuộc gọi hiệu quả, bao gồm chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, xếp hàng tự động và báo cáo cuộc gọi. Điều này giúp doanh nghiệp nắm bắt và theo dõi thông tin cuộc gọi, nâng cao chất lượng phục vụ và tăng cường trải nghiệm khách hàng.

3.3 Tích hợp với các hệ thống khác

Tổng đài ảo có thể tích hợp với các hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng), hệ thống quản lý liên lạc, email, chat trực tuyến và các ứng dụng khác. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và cung cấp thông tin liên lạc đầy đủ cho nhân viên.

3.4 Tính năng tự động hóa

Tổng đài ảo cung cấp các tính năng tự động hóa như trả lời tự động, xếp hàng tự động, menu IVR (Interactive Voice Response) và ghi âm giọng nói tự động. Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

3.5 Phân tích dữ liệu

Tổng đài ảo cung cấp khả năng phân tích dữ liệu cuộc gọi, bao gồm số liệu thống kê, cuộc gọi bị bỏ lỡ và thời gian đàm thoại trung bình. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu suất cuộc gọi và điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Tổng đài ảo cung cấp nhiều tính năng ưu việt

4. Nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp

CLOUDCALL VN là một trong những nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo tại TP.HCM, cung cấp các giải pháp tổng đài ảo cho các doanh nghiệp với nhiều tính năng ưu việt như nghe gọi nhiều cuộc đồng thời, lời chào tự động IVR, thống kê cuộc gọi, phân phối cuộc gọi ACD, định tuyến cuộc gọi theo thời gian, ghi âm cuộc gọi, gọi nội bộ miễn phí, API tích hợp phần mềm, quản lý tính cước và nhiều tính năng khác.

Dịch vụ tổng đài ảo của CLOUDCALL VN có nhiều nhiều ưu điểm: 
- Chi phí thấp: CLOUDCALL VN chỉ tính phí theo số lượng máy lẻ và thời gian sử dụng, không yêu cầu đầu tư thiết bị và phần mềm. 
- Chất lượng cao: CLOUDCALL VN sử dụng công nghệ VoIP và đám mây hiện đại, đảm bảo chất lượng đàm thoại cao và ổn định.
- Hỗ trợ tốt: CLOUDCALL VN có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và nhiệt tình, hỗ trợ khách hàng 24/7 qua điện thoại, email và chat.
- Linh hoạt: CLOUDCALL VN cho phép khách hàng tùy biến các tính năng của tổng đài ảo theo nhu cầu riêng của mình. 

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc gì trong việc thuê tổng đài ảo cho doanh nghiệp vui lòng liên hệ với CLOUDCALL VN qua địa chỉ liên hệ dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

CÔNG TY TNHH CLOUDCALL VN:
Add: L10-06, Tầng 10, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0332778899
Email: Nguyenthuongg@mail.com
Website: cloudcall.com.vn